(资料图片仅供参考)

5月20日，女子花上万元在榆林万达老凤祥店购买了一条黄金手链戴了不到一个月，手链表面多处发白。“我怀疑买的黄金有问题”李女士表示自己平时带金手链的时候也比较爱护，洗漱时也没有在佩戴。对此老凤祥工作人员称可能是沾染了重金属汞之后发生了化学反应，店里可以处理解决。

据李女士介绍，5月20日她跟着老公在万达老凤祥花金店费了10459元购买了一条竹节造型的足金手链。之后她一直将手链佩戴着，到6月5号的时候她发现手链好几处发白。“我平时佩戴的习惯也挺好的，洗漱时都会把手链摘掉。”李女士说，也没见谁买的黄金还会褪色的。

事情发生后李女士求助到华商报-二三里【小里帮忙】栏目，记者跟着李女士来到榆林老凤祥万达店，工作人员看到手链后初步判断可能是沾到了汞一类的化学物质，并非是产品质量有问题，这种情况比较好处理。面对工作人员的质疑李女士表示自己的工作性质根本就接触不到这些重金属，家里也不会有这样的物质。

对此老凤祥工作人员拿出了店里的金戒指和市面上购买的水银体温计做了一个试验，将题体温计打破后里面的汞接触到金戒指后表面发白，用火烧过后黄金又恢复了本来的样子。“这就是一个简单的化学反应，顾客可能平时接触的少。”老凤祥工作人员解释道，李女士可以取出一节有问题的金子用火烧一下，一来可以辨别真假，二来也可以试验一下是不是起了化学反应，如果产品试验的有任何问题店里都会承担责任。

经过处理后发白的黄金又恢复了原来的颜色，但李女士心中仍然存在疑虑，自己平时根本就接触不到汞这样的重金属，希望店家可以将戒指拿去做一个鉴定报告，但老凤祥工作人员表示可以做鉴定报告但费用需要顾客承担，而且鉴定时间也没办法保证。经过记者协商后李女士决定拿着自己手链再去其他金店做个鉴定，如果有问题还需店家承担责任，双方达成一致意见。

华商报记者 郝锦龙 编辑 王娜娜